小編是深圳宏利電子的一個客服,在接待的時候,突然來了一個客戶跟我說,你們的連接器發錯貨了,這個事情應該怎麼去解決的.作為fpc連接器厂家的您在遇到這個問題是怎麼解決的呢?如果不知道的話就由宏利電子的官方客服給您解答一下吧.
可以說fpc連接器厂家在遇到發錯貨的這個客訴問題,應該要有以下幾種解決方案:1,要先了解到底是不是發錯貨的,如果發錯貨的就要進行下一步操作.第二步操作,就是要發電話給客戶,安撫客戶的心情.第三步操作,就是把客訴問題發到公司群裡,看到底是客服的問題還是售後的一個問題,這要追種到人.第四步操作,給客戶安排補發.打電話給客戶告訴他的單號,並且告訴這個訂單公司内部的處理方法.
相信通過宏利電子客服的講解您也應該知道了fpc連接器厂家是怎麼處理售後的這個問題了.可以說深圳宏利電子是堅持24小時客服服務的一家公司,期待您的來電!
